미국인의 30% 이상이 지난 6개월 동안 은행을 방문한 적이 없습니다.

은행/경유 bankrate.com

미국인의 3분의 1 이상이 지난 6개월 동안 ATM 사용을 제외하고 은행 지점에서 은행 업무를 한 번도 해본 적이 없습니다. 그건 Bankrate의 새로운 설문 조사에 따르면 , 또한 21%의 사람들이 1년 전에 은행 지점을 마지막으로 방문한 반면 9%는 지난 6개월에서 1년 사이에 방문했다고 말합니다.



소득이 높고 교육을 많이 받은 사람들은 은행을 더 자주 방문했는데, '적어도 약간의 대학 경험'이 있는 설문 응답자의 35%가 지난 주에 은행을 방문한 반면, 고등학교 교육 이하의 응답자는 21%였습니다.

은행 산업의 통합과 은행 지점 성장의 끝을 고려할 때 수치는 놀라운 일이 아닙니다. 소매 지점은 메가뱅크 운영에서 가장 인력 집약적인 부분이며 은행이 비용 절감을 위해 가장 먼저 검토한 곳 중 하나입니다.



특히 젊은 사람들은 전통적인 은행 업무에 가장 알레르기가 있습니다. Bankrate 조사에 따르면 조사 대상 청소년의 38%가 지난 6개월 동안 은행을 방문한 적이 없는 반면 전체 인구의 36%가 은행을 방문하지 않았습니다. 연령 구분은 지난 주에 방문한 사람에서 가장 극명하게 나타났습니다. 전체 인구의 28%가 지난 7일 동안 마지막으로 방문한 반면, 젊은 사람들은 19%만 방문했습니다.



Viacom의 한 부서인 Scratch에서 실시한 설문조사에 따르면 14세에서 33세 사이의 사람들 중 3분의 1이 향후 3개월 이내에 은행을 바꿀 수 있다고 합니다. 설문에 응한 응답자의 4분의 3은 기술 기업이 은행 산업을 점점 더 많이 인수할 것으로 기대하고 있습니다.

그러나 그 동안 수표 및 현금 예금과 같은 ATM을 통해 점점 더 단순한 은행 거래가 가능해지고 점점 더 많은 은행이 온라인으로 이동합니다. Chase에서는 온라인 뱅킹 제품에 대한 로그인이 28% 증가했으며 실제 사람과의 통화 및 창구와의 거래에서 각각 3% 및 4% 감소했습니다.

'미래의 지점' — 더 적은 수의 사람, 더 많은 키오스크

JP모건체이스

연방예금보험공사가 수집한 자료에 따르면, 은행 지점 수 2009년 이후 96,339개로 줄었습니다. 이에 반해 2004년부터 2008년까지 시중은행 지점은 약 12,000개 증가했다.



예를 들어 JP모건 체이스는 은행 네트워크 확장을 중단할 계획이며 지난 2년 동안 이미 총 지점 직원을 7,000명으로 줄인 반면 은행의 온라인 서비스를 정기적으로 사용하는 고객은 2012년보다 250만 명 이상 증가했습니다. 2013.

최근 투자자 회의에서 JP모건의 커뮤니티 및 소비자 금융 부문 책임자인 Gordon Smith는 지점의 성장이 0이 될 것으로 예상한다고 말했습니다. 프레젠테이션에서 , 은행은 소비자 은행의 전체 직원이 2011년 수준에서 약 20% 감소할 것이라고 말했습니다. '이 모든 것은 자동화를 통해 수행될 것이며 지점에서 대규모 라인을 운영하는 것으로는 수행되지 않을 것'이라고 Smith는 말했습니다.

회사의 '미래의 지점'은 평균 직원 수가 9명에서 6명으로 3분의 1 줄어들고 나머지 직원 중 더 많은 직원이 고객에게 조언하고 실제 은행 업무를 수행하는 '자문 직원'이 될 것입니다. 지점에는 창구 직원 및 지점 관리자와 같은 '거래 직원'이 더 적습니다.